Kunden bemängeln Verspätungen und Flugausfälle

Kritik an Eurowings

RA today: Wer derzeit mit Eurowings von Karlsruhe/Baden-Baden nach Berlin fliegen will, ist laut Gabriele Katzmarek oft mit Verspätungen und Ausfällen konfrontiert. Symbolfoto: Florian Bayer
Wer derzeit mit Eurowings von Karlsruhe/Baden-Baden nach Berlin fliegen will, ist laut Gabriele Katzmarek oft mit Verspätungen und Ausfällen konfrontiert. Symbolfoto: Florian Bayer

„Mich haben Beschwerden bezüglich Flugausfällen und Verspätungen erreicht, die nicht akzeptabel sind“, so die SPD-Bundestagsabgeordnete für Mittelbaden, Gabriele Katzmarek, in einem Schreiben an die Lufthansa-Tochterfirma Eurowings. Es könne nicht sein, dass Flüge mitten in der Nacht kurzfristig gestrichen und Kunden in einer E-Mail vor vollendete Tatsachen gestellt werden oder, bereits im Flugzeug sitzend, wieder aussteigen müssen, kritisiert sie.

Keine freiwilligen Ersatzleistungen

Bürger hatten sich an die SPD-Abgeordnete gewandt und reklamiert, dass es auf der Eurowings-Strecke zwischen Berlin und Karlsruhe/Baden-Baden wiederholt zu Verspätungen und Flugausfällen komme, ohne dass die Fluggesellschaft freiwillige Ersatzleistungen anbiete. Stattdessen müssten Betroffene mit hohem persönlichem Aufwand Regressansprüche anwaltlich geltend machen.

„Noch jede Menge Luft nach oben“

„Ich möchte wissen, warum eine Airline, die in ihrem Firmenslogan: ‚Alles besser, alles einfacher, alles schneller‘ verspricht, dieses Versprechen nicht einhält?“, sagt die SPD-Politikerin. Sie verstehe den Slogan, so Gabriele Katzmarek weiter, auch in Anspielung auf die Insolvenz der Fluggesellschaft Air Berlin, von welcher Eurowings im Frühjahr 2018 die Strecke Karlsruhe/Baden-Baden-Berlin übernommen hatte. „Im Moment gibt es da in der Umsetzung noch jede Menge Luft nach oben und das muss sich ändern“, fordert die SPD-Abgeordnete.

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